Politique de remboursement
Politique de Retours & Remboursements
Chez YASIK, votre satisfaction est notre priorité. Nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, voici les conditions de retour.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
2. Conditions d'hygiène (Important)
Pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité, seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente seront acceptés.
Si le flacon a été ouvert ou le scellé brisé, le retour ne pourra être accepté.
3. Comment effectuer un retour ?
Pour entamer la procédure, contactez-nous à l'adresse suivante : [ lodepousse@gmail.com ] avec votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.
4. Remboursement
Dès réception et vérification de l'état des produits dans nos locaux, nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de port initiaux) via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectif sous 7 à 10 jours ouvrés.
5. Produits endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée (casse durant le transport), merci de nous contacter sous 48 heures maximum après réception, en nous envoyant une photo du colis et des produits concernés à [ lodepousse@gmail.com ]. Nous nous engageons à vous renvoyer le produit ou à vous rembourser sans frais supplémentaires.